Question 1

Quelles sont vos conditions de paiement et les méthodes acceptées ?

Accepted Answer

Nous demandons un acompte de 30 % par virement T/T (Telegraphic Transfer) pour lancer le processus d'exportation. Nous accueillons également les agents locaux du client en Chine pour des transactions directes dans notre showroom de Foshan. Le solde du véhicule doit être réglé avant le départ vers le port de Nansha, et le fret maritime doit être payé avant l'entrée au port. Veuillez noter que nous n'acceptons pas actuellement les L/C (lettres de crédit) ni les cryptomonnaies.

Question 2

Quel est le délai habituel entre la commande et l'expédition ?

Accepted Answer

Pour le stock disponible, les véhicules sont généralement prêts à être expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour les commandes avec sourcing personnalisé, la préparation varie en général entre 5 et 15 jours ouvrés. Cela inclut la logistique interne, le transfert de titre et l'obtention des licences d'export. Les plannings maritimes et temps d'attente au port dépendent toutefois de la disponibilité des transporteurs.

Question 3

Comment garantissez-vous la qualité des véhicules et quelle est votre politique après-vente ?

Accepted Answer

Chaque véhicule subit une inspection professionnelle rigoureuse avant export. Nous proposons des inspections vidéo à distance pour une vérification en temps réel. Nous offrons un stock gradé, des unités premium en état impeccable aux véhicules orientés valeur avec historique complet. Notre garantie : si une défaillance mécanique majeure (moteur ou transmission) est confirmée dans les 30 jours après arrivée au port de destination et qu'elle n'est pas liée à une mauvaise utilisation ou à un dommage routier, Seek Motors prend en charge le coût des pièces OEM nécessaires. Les frais d'expédition internationale des pièces sont évalués au cas par cas.

Question 4

Pourquoi acheter chez Seek Motors plutôt qu’auprès d’agents sur Alibaba ?

Accepted Answer

Seek Motors est un vendeur source direct — pas un intermédiaire. Avec plus de 10 ans d’expérience, nous possédons notre stock et sécurisons les véhicules à la source primaire. Cela élimine les commissions des agents, garantissant des prix nettement inférieurs à ceux d’Alibaba ou des courtiers secondaires.

Question 5

Comment et quand recevrai-je les documents de dédouanement ?

Accepted Answer

Dès que le navire quitte le port et que le solde complet (fret maritime inclus) est réglé, nous traitons immédiatement l'ensemble de vos documents : facture commerciale, liste de colisage, connaissement original (B/L) et certificat d'exportation. Les documents sont envoyés par courrier international premium (DHL ou FedEx) avec numéro de suivi communiqué le jour même. Lorsque la douane locale et les procédures portuaires le permettent, nous recommandons fortement le Telex Release (B/L surrendered) pour une remise numérique plus rapide et plus sûre.

Question 6

Quelles configurations de direction fournissez-vous ? (LHD / RHD)

Accepted Answer

Tous les véhicules de notre stock sont en conduite à gauche (LHD). Notre réseau d'approvisionnement est optimisé pour les marchés LHD : Afrique de l'Ouest (Nigeria, Ghana, Cameroun, Sénégal, Gabon, Guinée, Mali, Burkina Faso, RD Congo), Afrique du Nord (Algérie), Afrique de l'Est (Éthiopie, Rwanda), Moyen-Orient (Arabie saoudite et région du Golfe/Levant) et Amérique latine (République dominicaine, Guatemala, Colombie). Merci de confirmer la réglementation locale de circulation lors de votre demande.

Question 7

Comment gérez-vous la conformité export NEV/EV et la documentation batterie ?

Accepted Answer

Les exportations de NEV et d'hybrides exigent une classification marchandises dangereuses (DG) selon le code IMDG. Nous gérons en interne tout le flux de conformité DG : déclaration DG (classification IMDG classe 9 et déclaration expéditeur), documentation batterie UN38.3, et réservation de conteneurs certifiés DG. C'est un avantage opérationnel clé : de nombreux intermédiaires ne peuvent pas traiter ces expéditions DG.

Seek Motors — Questions Fréquemment Posées (FAQ)